vapenews 而在最近，又有一位读者朋友找到我们，诉说了他所遭受的来自 YOOZ电子烟品牌以及其代理的种种不公正对待。我们与其进行了深度沟通并梳理成这篇报道，希望能帮助到他。由于其中情节离奇曲折，我们暂且将这位店主称之为 X先生。
运营经理因违规离职 门店强行断货关店
众所周知，yooz电子烟在今年3月公布了全新的补贴政策，最高达到 118 万的补贴力度，吸引了不少新老店主加盟 YOOZ柚子，而来自湖北十堰的 X先生便是其中的一位。
今年 4 月 3 日，X先生向 YOOZ柚子运营经理提供了门店点位。经过 YOOZ柚子方面的一系列审核，其明确表示这一点位符合 YOOZ柚子规定，并由其运营经理开始了建店的流程。
有趣的是，X先生提交点位时，知道 400 米之外还有另一家 YOOZ柚子专卖店（以下称之为“敌对门店”），并与这位运营经理有过沟通。这位运营经理信誓旦旦地表示没有问题，今年 YOOZ柚子会加速扩张，举例保护也将缩小到 200 米。听完运营经理的保证，X先生放了心。
接下来的一切，看起来都无比顺利。支付设计费、拉门店设计对接群、支付家具款……尽管中间出现了这么一个小插曲，4 月 19 日还在帮着联系家居物流的 YOOZ柚子运营经理，第二天便宣告离职，但 X先生以为只是正常的人员变动，并未上心。
X先生新店，终于在今年 5 月 1 日迎来了开业。
而 YOOZ柚子方面也安排了新任运营经理予以接替。这位新任运营经理在 5 月 6 日第一次与 X先生取得了联系，并约定了在 X先生的新店进行第一次碰面，X先生只当是例行公事。
但令人不解的是，在 5 月 17 日 X先生收到了 YOOZ柚子的单方面通知：由于X先生的新店与敌对门店的距离，不满足 YOOZ柚子的距离保护政策，X先生的新店必须关门停业。
而 YOOZ柚子给出的理由简单粗暴：由于之前对接 X先生的运营经理有违规操作，YOOZ柚子方面已经将其开除。至于 X先生的门店，无论如何都必须关掉。
这对于 X先生而言显然是无法接受的。自己一直按照正规流程在走，运营经理出现了违规操作显然是 YOOZ柚子的管理问题，为何要让客户来买单？X先生以此据理力争，但 YOOZ柚子方面的回应也是十分硬气：如果不关店，就直接断掉 X先生门店的货源。
X先生向我们表示，自己感到十分无助。新门店所在的点位，已经交了整整一年的房租，并且招聘了 2 个店员。但开门不到 1 个月就要强行关店，自己无疑是损失惨重。
联想到与大公司来回拉锯的心累，X 先生也表示愿意各退一步。实在要自己关店可以，尽管自己的门店预计能达到 A 级，但也接受 YOOZ柚子能以最低档次的 B+ 补贴作为赔偿，减少自己的亏损。新任运营经理一开始也答应为 X先生争取，但最终却以冷处理拖延对待。
如今，YOOZ柚子方面采取冷处理，X先生陷入了两难境地。认栽关店，自己的投入全部打了水漂；不关店死扛，YOOZ柚子在 5 月 20 日已经对 X先生断货，X先生实际上已无货可卖。
X先生给我们简单算了一笔账，保证金、家具、设计费、全年房租及押金、店铺硬装、安装费用、软装费用以及库存等等七七八八，这家开业不到一个月的店，已经血亏了 7 万进去。
X先生向我们表示，自己已经是走投无路。
市代与店主勾结 包庇乱价从轻处罚
实际上，X先生并非一名小白店主。早在去年 12 月 24 日，他便有一家商场店开始了营业。也正是因为老店经营情况还算不错，X先生才下定决心在今年新补贴出来后再拿一家新店。
如今回想起来，X先生发现自己或许早已与新店附近那家敌对门店结怨。
据 X先生介绍，湖北十堰总共只有十多家 YOOZ柚子，顾客大多是在好几家门店来回消费。在今年 1 月时，X先生便总是遇到顾客抱怨，自家按正价销售太贵了，别家可是都会打折的。其中，提到自家新店附近的那一家 YOOZ柚子门店会打折的顾客，尤为居多。
X先生便将此事向 YOOZ柚子的市代进行了反映。但后者告诉 X先生，乱价并不可能，这只是顾客在试探 X先生，想要以此购买低价购买产品，X先生信以为真。
但时间一长，抱怨正价销售的 X先生家太贵，敌对门店更便宜的声音越来越多，甚至还有不少顾客拿出了购买记录展示给 X先生，已经由不得 X先生再不相信了。于是，X先生拜托了一位朋友前去敌对门店购买。最后的事实证明，敌对门店的确在乱价销售。
X先生向我们展示了当时的付款记录，官方售价 248 的主机，敌对门店仅以 180 元售出；原价每盒 70 的两颗装雾化弹，六盒本来本应收款 420，最后仅以 350 便成交。
X先生随即再度向 YOOZ柚子市代反映了敌对门店的乱价行为。迫于压力，这位市代随即在 YOOZ柚子湖北十堰的本店门店群中，宣布了对敌对门店的处罚：群内警告一次，停货一次。
但凡自己开过店都知道，这样的处罚力度可以说聊胜于无。
X先生也感到疑惑，为何这位市代此前多次强调一定要按正价销售，但在敌对门店乱价销售的的事件中却选择了从轻处罚。直到 X先生无意中拿到了这位市代与敌对的门店的聊天记录：
在对话中，这位市代向敌对门店的店主说道：“哎，我真是不想说你了，还不够护你，一而再再而三的提醒你，你就总不当回事”；面对敌对门店店主的开脱，这位市代质问道：“180一个杆子，350六盒怎么回事”……言语之间，不难看出两点事实：
其一，这位市代一直“护”着这位敌对门店的店主，利用职务之便帮助后者解决问题；其二，敌对门店乱价已经不是一次两次，而是“一而再再而三”。两人关系之亲密可见一斑。
甚至，在今年 2 月时，X先生的门店在与顾客的沟通中还发现，就连这位市代自己的门店也乱价，直接以 30/颗的价格进行售卖，并向 X先生展示了记录。当 X先生找到市代讨要说法时，市代才表示这是 2019 年的早期客户，一直是当时 5 颗 150 元，且不参与积分的活动价格。
但值得玩味的是，这位顾客向 X先生展示的聊天记录显示，直到今年 1 月 4 日，其依然是以早活动价 30/的价格购买雾化弹。个中套路，各位不妨细细琢磨。
距离保护如此双标 政策沦为打击竞对工具
如果说包庇乱价还不够恶劣，利用品牌的距离保护政策打击竞对，成了压垮 X先生的的最后一根稻草。X先生表示，自己不敢妄加猜测两件事一定有必然关系。
但可以确定的是，至少 YOOZ柚子站在了敌对门店的那一边。
一个典型的案例是，YOOZ柚子看似铁腕执行的距离保护政策并非一视同仁，同样是在湖北十堰。同样是 YOOZ柚子店主的 X先生的朋友也撞上了距离保护，但却遭遇了完全不同的待遇。
去年 12 月 22 日，X先生朋友的 YOOZ柚子门店正式通过验收开业。但随即在今年 4 月 13 日，距离 X先生朋友门店 302 米的地方，又一专卖店开了起来。
有趣的是，以 X先生为我们提供的两家门店的形象不难看出，两家都是属于典型的临近马路的街边店，按照 YOOZ目前现行的距离保护依据，标准应该是 500 米。
但从这一家门店从 4 月 13 日正式营业起，X先生朋友拨打 YOOZ柚子的 400 客服电话进行了多次投诉，均没有任何结果。至今，这家开业时间在 X先生朋友之后的专卖店仍在正常营业。
有趣的是，X先生的这位朋友是位大店主，此前手上便已有多家门店营业，并不需要从市代处拿货，而是从省代走。而与上文提到的这家距离 302 米的门店，则属于市代的供货门店。
所以，当 X先生与朋友向 YOOZ柚子问及为何不让距离 302 米的店关店时，YOOZ柚子方面则是一再安抚，希望大事化小小事化了。X先生的朋友想到和气生财，便也作罢了。
但如今，X先生朋友的案例，与 X先生的案例构成了极其有趣的双标。这使得 X先生的朋友也忍无可忍，希望他的遭遇能帮助到他的朋友。
按照 YOOZ柚子的标准，X先生的店与开在 X先生朋友附近的店，都适用于同一个标准，也就是所谓的 500 米距离保护。但 X先生的朋友无论怎么投诉都没有任何效果；
不只如此，实际上 X先生朋友的这家店，更被处于一个孤立状态。不仅没进市代的群，市代这边执行的任何活动也不会带着他一起玩。市代的解释很简单“他不是我们一个体系的”。
但轮到 X先生时，敌对门店一投诉一个准，上来就是关店断货的套餐伺候，X先生感到非常难以理解。如果严格执法一视同仁，那也认了。但目前看来，距离保护更像是打击竞对的工具。
开店半年却没合同 进货遭遇强制配货
在与我们沟通的过程中，X先生多次提到，自己对于经营电子烟店已经有些心灰意冷，感觉到 YOOZ柚子这家公司在管理上出现了问题，他向我们补充了两个细节。
其一，X先生去年 12 月 24 日开业的老店至今尚未拿到合同。屈指一算，这家开在商场的门店已经开业 5 个月有余。在我们看来，这几乎是闻所未闻，大多数品牌往往在一开始便会要求签合同再打款走流程。哪怕是再慢，也会在一个月内完成合同的签订。
X先生向我们展示，就在 4 月 3 日时他再一次向运营经理索取老店的合同。但运营经理依然表示“合同陆续在签，目前已经签到了11月还是12月”，让 X先生继续耐心等待。
而据 X先生询问其他店主得知，开业后迟迟拿不到合同的并不是个例。与他同一时段开店的店主几乎都没拿到合同。我们也在这里征集一下，还有多少来自湖北的 YOOZ柚子店主在开店后迟迟拿不到合同，我们希望能做一个统计，看看真实情况到底是怎么回事。
其二，YOOZ柚子代理出货时强制要求配货。在今年春节前，YOOZ柚子方面称，过年放假期间产能会有影响，店主需要多囤一些货应对春节假期，这本身没有什么疑虑。
但尴尬的事情在于，店主并不能自由选择进什么货不进什么货，YOOZ柚子方面为每个店主直接定好了一份包括人气产品与非人气产品的订单。店主只有两个选项，要么按照 YOOZ柚子方面的订单一次性拿完；那么，就一件货都拿不走。既不能多拿，也不能少拿。
尽管有些疑虑，但 X先生还是老老实实接受了强行分货支付了货款。直到前不久去到了武汉的一次电子烟展会，X先生才知道，强行分货并不是行业惯例，而是 YOOZ柚子单方面的行为。
最后
如果要用一个词来形容此次与 X先生的交流，我们认为“震惊”或许是最为恰当的。我们震惊的是一个稳居行业前三的头部品牌，在渠道管理方面竟然如此混乱。而作为拿出真金白银支持品牌，相信品牌，与品牌一同前行的店主，竟然如此处处受着窝囊气。
再次重申我们的立场，作为行业媒体，我们热爱这个行业，我们也依靠这个行业生存。正是因为如此，我们希望能通过我们的努力，将更多的行业乱象暴露在阳光之下，警醒从业者的同时也能让负重前行的电子烟行业，早日走上良性发展的轨道。