vapenews 为了抢占市场份额，品牌商纷纷出台补贴政策，打响补贴乱战。从加盟费减免、装修补贴、货品补贴到开店培训，为了吸引加盟，品牌商可谓是各显神通。在品牌商众多的补贴政策扶持下，成功开一家品牌实体店不难，但是要想开好实体店并能赚到钱，却不是那么容易。
根据电子烟公众号此前做过的“实体店之声”问卷调查显示，在200多份样本中，真正能赚钱并达到每月盈利3万以上的仅占14.29%，微盈利的实体店占比最多，达到了37.14%。
（样本中实体店盈利情况占比）
值得注意的是，有22.86%的实体店处于亏钱状态，每月收支平衡的实体店为17.14%。也就是说，有接近一半的实体店仍然未实现盈利，要想开好一家品牌实体店并没有想象中那么容易！
那么，目前电子烟品牌店有哪些急需解决的问题呢？据电子烟公众号的梳理，市场教育不足、店铺多竞争压力大、品牌商管理培训不到位等都是摆在面前的难题。今天，我们先来聊聊市场教育不足这个问题，其它方面请关注我们后续的实体店专题文章。
电子烟行业现状：市场教育不足，烟民转化率低。
我国拥有3.5亿烟民，占全球吸烟者总数的三分之一，规模远超其它国家排世界第一。但是，拥有7000万烟民的美国，电子烟的渗透率达13%，而我国电子烟的渗透率却只有0.6%。这个数据一方面表明，我国电子烟还拥有巨大的市场增量空间，另一方面则证明，我国电子烟市场教育明显不足，大部分烟民对于电子烟缺乏正确认知。
烟民对于电子烟的认知，大致可分为三类：第一种是被部分抹黑报道影响，认为电子烟危害性大于香烟；第二种是知道电子烟，但是暂时未尝试的；第三种是正在使用电子烟，且对其有一定了解的。
对于第三种烟民，实体店需要做的事情不多，他们本来就是电子烟使用者，对于品牌有自己的喜好。可以通过建立一个行业交流群的方式，把这些客户都拉进群里，让他们成为回头客。关键是第一种和第二种烟民，这两类人群才是品牌店做增量的主要目标客户。
作为实体店，在声量上无法和那些主流媒体抗衡，但是当落地到零售场景时，就是实体店的主场了，可以较好地发挥市场教育的作用。那么，实体店要如何做好市场教育，实现“星星之火可以燎原”呢？
首先，需要对销售人员进行更多的专业知识培训。
对于不了解电子烟的消费者来说，一份清晰、有说服力的答案，往往能让他们抛开既往刻板印象，快速接受电子烟产品。
在我们以往探店的经历中，我们经常会尝试问店员一些问题，比如“怀孕可以抽电子烟吗”、“电子烟可不可以戒烟”，很多时候店员会支支吾吾答不出来，或者是转移话题。尤其当我们开口问电子烟和香烟的差别在哪时，除了听到没有焦油、比抽香烟更安全之外，似乎没有其它答案。
告诉消费者什么是电子烟，怎么正确使用电子烟，以及回答其它消费者关心的电子烟问题，是一线销售人员的本职工作。然而现实是，除了专业知识不足外，不管是品牌商也好还是零售商也好，很多都打着电子烟健康的旗号，却没有告知消费者，电子烟同样含有尼古丁，同样会上瘾，所以并不推荐从未吸烟的消费者使用电子烟。
其次，实体店可以增加一些电子烟相关的权威科普资料，或者做成传单的形式，供人阅读。
权威资料可以改变烟民，特别是上文中提到的第一种烟民（认为电子烟危害性大于香烟）对于电子烟的印象。
要想扭转这些人对于电子烟的刻板印象，绝非一朝一夕就能实现。但是，当潜在消费者走进实体店之后，就是一个绝佳的机会。比如某电子烟品牌就做得很好，该品牌的每个实体店都会放一些资料，包括世界卫生组织（WHO）、英国公共卫生部（PHE）、美国食品药物管理局（FDA）对电子烟的态度，以及电子烟成分介绍与使用方式。
（某品牌在实体店中放置的科普资料）
在阅读资料的同时，辅以店员的介绍，只要这些烟民不是打心眼里就认为电子烟危害性比香烟大，很容易就能扭转他们的刻板印象。当然，科普资料也可以做成传单或者以在店内张贴海报的形式呈现。
虽然我们不知道这些资料给这个品牌带来了多大的销售效应，但是我们可以确定，这些资料的确让走进店里的烟民理解了什么是电子烟，树立了正确的认知。
最后，实体店可以强调电子烟的替烟功能，而不是宣传它的时尚属性。
电子烟最初的使命，就是作为香烟的替代品，如今的电子烟相比香烟，不但更加方便，而且减害效果明显。
将重点放在宣传电子烟的替烟作用上，势必会吸引更多的老烟民成为电子烟用户。而如果宣传电子烟的时尚属性，则很容易引来未成年人、年轻人的尝试，这有悖于国家的政策，也不利于行业的发展。
目前整个电子烟行业仍处于监管未落地的状态，市场教育的责任主要落在品牌方、第三方媒体和实体店身上。其中实体店是整个行业最接近消费者的一线环节，因此实体店对于市场教育的责任和重要性可谓是重大。
做好了市场教育不但在宏观上有利于电子烟市场规模的扩大，在下沉市场更是可以大大增加客流量，促进行业健康发展，可谓是一举多得。对此你有何看法？欢迎在评论区留言探讨。