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其实道理一说就懂：任何产品都是服务的载体，客户真正的需求需要我们能有深度挖掘的能力，未来有竞争力的品牌或实体店都需要知道这个道理，才能有机会立于不败之地。
也就是说，你不仅仅需要卖给客户产品，还需要为他们提供所需要的服务，比如客户想与志同道合之人交流，想知道更多电子烟相关科普知识，想第一时间获得新品信息等。为客户满足了这些诉求，就可以避免做“一次性生意”，并把这些客户转化为核心客户。那么，具体应该如何操作，才能为客户提供想要的服务呢？
现在开实体店是离不开线上的，各行各业都是如此。虽然国家明令禁止电子烟网售，但是你仍然可以通过网络渠道引流到线下实体店进行销售。比如说如果你熟悉微信公众号等新媒体的运作，那么完全可以运营一个自己实体店的公众号，用来发布客户感兴趣的内容，比如上面提到的电子烟科普知识、新品信息、产品使用技巧等，既可以提升老客户粘性，又可以吸引新客户光顾你的实体店。
再比如，你可以和客户互加好友，接下来不管是拉群还是让他们关注你的公众号，都有可操作的余地，甚至形成“朋友圈—微信群—公众号”的闭环，避免做一次性生意。这样操作之后，这些主动获得的流量都可以转化为自然流量。如果将其打造成你的实体店核心竞争力，还用担心开店没客流、担心开店不赚钱吗？